Na Hive Tecno, a sua satisfação é prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode trocar ou devolver seu produto de duas formas:
Presencialmente, em qualquer uma de nossas lojas físicas, apresentando o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal);
Online, enviando um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. Nossa equipe entrará em contato o quanto antes para orientar todo o processo.
As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra;
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original;
Produtos com defeito de fabricação serão analisados e poderão ser trocados por outro igual ou de mesmo valor, conforme disponibilidade em estoque.
Caso opte por devolução e não deseje a troca por outro item, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada, após a análise do produto devolvido.
